Centre d'aide GETIXT
Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant vos commandes, la livraison, la compatibilité, les paiements, les retours et l'installation.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
France : 5 à 8 jours ouvrés
Europe : 6 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 12 jours ouvrés
Comment puis-je suivre ma commande ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande a été expédiée. Il devient actif dans les 24 à 48 heures.
Que dois-je faire si mon colis est perdu ?
Contactez notre service d'assistance afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Nous vous proposerons une solution rapide.
Compatibilité et caractéristiques techniques
Ces produits sont-ils compatibles avec iOS et Android ?
Most of our gadgets are compatible with iOS and Android, unless otherwise stated on the product page.
Où puis-je trouver les caractéristiques techniques ?
Toutes les caractéristiques techniques sont indiquées dans la description du produit.
Retours et garantie
Que signifie « DOA » ?
DOA signifie « Dead On Arrival » (défectueux à la livraison). Dans ce cas, nous assurons un remplacement ou un remboursement en priorité.
Puis-je échanger un produit ?
Les échanges sont possibles en cas de défaut ou d'erreur d'expédition. Pour les échanges volontaires, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nos produits sont couverts par une garantie conformément à la réglementation en vigueur.
Installation et domotique
L'installation est-elle facile ?
Oui, nos produits sont conçus pour une installation rapide et simple. Un guide est fourni avec chaque produit.
Ai-je besoin d'un professionnel ?
Dans la plupart des cas, non. Pour les installations électriques complexes, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres solutions de paiement sécurisées, selon votre pays.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Douanes et taxes
Des frais de douane s'appliquent-ils ?
Selon votre pays, les autorités peuvent exiger le paiement de taxes locales ou de droits de douane. Ces frais restent à la charge du client.